Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких эмоций. Вместо скорби его охватило навязчивое желание купить шоколадные конфеты, но пачка застряла в автомате. Эта незначительная неудача стала спусковым крючком — он начал писать пространные письма в сервисную службу, подробно описывая свою жизнь и сложные отношения с покойной супругой.
Неожиданно на его откровения ответила Карен, менеджер компании. Параллельно Дэвиса охватила странная потребность разрушать всё вокруг: он принялся разбирать холодильник, ломать туалетную кабинку, рабочий компьютер и собственный дом. Через это физическое разрушение он бессознательно искал выход непрожитому горю.